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Q. ギフトとして贈れますか？

A. ギフト対応可能です。

Q. 賞味期限はどれくらい？

A. 30日以上先の商品をお送りします。

Q. 送料はいくらですか？

A. ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gは、全国送料無料です。

ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gのみをご購入の場合は、全国送料無料です。
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gは、一度に3袋までご購入いただけます。

カート画面で「送料別」と表示されることがありますが、そのまま購入手続きを進めていただくと配送方法に「ゆうパケットポストmini > ￥0」が表示され、送料無料で決済されます。

その他の商品の場合、送料は全国一律880円(税込)です。※沖縄を除く
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gとその他の商品を同時にご購入いただいた場合も、880円(税込)となります。

購入金額が5,000円(税込)以上の場合は全国送料無料です。※沖縄を除く
購入金額が5,000円(税込)以上の場合の沖縄への送料は、一律1,300円(税込)です。

Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか

A. ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送いたします。

Q. 配送日時の指定はできますか？

A. 配送日時の指定が可能です。

※ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gを除く

ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gはゆうパケットポストminiでポスト投函でのお届けになるので、日時指定はできません。

Q. 配送会社を選べますか？

A. 大変恐縮ですが、配送会社の指定はできません。

ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gは日本郵便のゆうパケットポストminiのみで配送しています。

その他の商品は佐川急便となります。

Q. 注文したのにメールが届きません。

A. メールアドレスに間違いがある可能性があります。

お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている方は、「@neo-fukuoka.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q. 注文をキャンセル・返品・交換できますか？

A. ご注文完了後は原則としてお受けできません。

ご注文完了後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

破損等があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。