よくある質問
送料はいくら？
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gのみをご購入の場合
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gのみをご購入の場合は、全国送料無料です。
カート画面で「送料別」と表示されることがありますが、そのまま購入手続きを進めていただくと配送方法に「ゆうパケットポストmini > ￥0」が表示され、送料無料で決済されます。
その他の商品の場合
送料は、全国一律880円(税込)です。※沖縄を除く
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gとその他の商品を同時にご購入いただいた場合も、880円(税込)となります。
購入金額が5,000円(税込)以上の場合は全国送料無料です。※沖縄を除く
沖縄への送料は、一律1,300円(税込)です。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送いたします。
配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定が可能です。※ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gを除く
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gはゆうパケットポストminiでポスト投函でのお届けになるので、日時指定はできません。
配送会社を選べますか？
大変恐縮ですが、配送会社の指定はできません。
ネオ柚子胡椒 大容量パウチ200gは日本郵便のゆうパケットポストminiのみで配送しています。
その他の商品は佐川急便となります。
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている方は、「@neo-fukuoka.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。破損等があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。