よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送いたします。

送料はどのくらいかかりますか?

送料は沖縄・離島を除く日本国内は880円(税込)です。

購入金額が5,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。※沖縄・離島を除く

沖縄は1,430円(税込)、離島は1,650円(税込)です。

配送日時の指定はできますか?

はい、配送日時の指定が可能です。

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることがあります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている方は、「@neo-fukuoka.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

配送会社を選べますか?

佐川急便のみのご利用となります。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。破損等があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。